2020.01.07

說服觀眾，讓他記得。我看高醫簡報大賽。【簡報技巧】

上個星期有幸擔任高醫簡報大賽的評審，同學們的表現真是讓我覺得江山代有才人出，每位同學在台上說話非常有台風、超穩的。但身為評審的一員，還是得提出一些我的觀察與建議，希望同學們簡報能力之後可以再更好。以下是我想跟同學們聊聊的三點想法：

01. 思考對象是誰？

在學校裡報告時，對象通常是學校或醫院的教授們，當對象是教授時，簡報內容通常要越多越好，塞更多東西、教授才會覺得這位學生很認真、有讀書。但是今天當簡報內容是衛教，對象是一般民眾時，卻必須丟掉「越多越好」的觀念才行。對於非醫療背景的一般人，你必須要仔細想想要給人家什麼東西，以及，他可以吸收什麼程度的內容？ 7分鐘的時間內如果講了七大方法、八大步驟，在教授眼中可能覺得你讀了很多書，但在衛教場合，恐怕沒人記得你在說什麼。

目標受眾可以細分再細分，受眾越專一，內容就越聚焦。以戒菸為例，對象是一般民眾沒錯，但若能更鎖定為「還沒吸菸的人」（不要去吸菸）或「已經吸菸的人」（如何戒菸）、或「有家人在吸菸」（如何協助家人戒菸），內容都會更聚焦。

衛教既然是講給不懂醫療的人聽，也必須用人家可以聽得懂的語言，因此必須把英文或專有名詞盡量去掉，與其花時間解釋專有名詞或介紹生理病理機轉，倒不如把時間花在教民眾該怎麼做、怎麼去預防疾病，如此才可以更切合聽眾的需求。

02. 如何喚起行動？

衛教簡報最重要的是民眾聽完衛教後，對生活習慣有沒有產生改變？聽完你講肥胖後，會不會去運動、會不會去飲食控制？聽完你講戒菸後，會不會真的停止抽菸？聽完你的衛教後，會不會去關心憂鬱症或思覺失調症患者？因此，在評分時，我會把自己想像成這主題的目標對象，如果聽你講完刷牙，我回去會用你的方法刷牙，那你就成功了！「回去會用你的方法刷牙」聽起來很簡單，但其實包括了兩件不怎麼簡單的事：第一，你要讓我有動力改變現在的刷牙方式；第二，你要讓我記得你的刷牙方式。

怎麼讓人去行動？除了「說理」以外，還可以嘗試「動情」。動情就是用故事打動人心。朱為民醫師在 TED 演講預立醫療決定時，這段7分鐘的演講卻用了4分鐘講故事，故事長短不是重點，能不能打動觀眾才是關鍵。衛教的重點是你到底能不能打動台下的人採取行動？憂鬱症、思覺失調症，這些主題都適合用故事的方式去打動你的觀眾，喚起觀眾的行動。你敢跟朱醫師一樣，用超過一半的時間在講故事嗎？

那又如何讓人記得你的內容？你必須把內容吸收整理後，再重新設計記憶口訣或流程，讓內容更有「人味」，而不只是從教科書裡複製貼上，教科書裡的內容連正規班醫學生都記不住了，更何況是一般人？這部分其實需要同學的一點勇氣，才敢跳脫教科書的束縛而去「玩」簡報，把教科書內容打掉再重新安排、設計口訣，幫助觀眾記憶。朱醫師的 TED 影片，最後就只留下三個字給觀眾：「想、說、動」，深刻好記。

03. 要能善用互動

互動是衛教簡動中很重要的一環，可以增加觀眾參與度。互動可以讓觀眾覺得這是在休閒，而不是在上課。因此最好可以開場時就先丟幾個簡單的問題讓觀眾舉手，增加參與度並提升觀眾興趣。問觀眾問題其實很多同學都有做到，但我想特別提一下互動是「互相」，而不只是講者單方問問題而己。

舉個例子，請觀眾拿起手機計算BMI是很好的橋段。但如果能多個5秒鐘，發號指令請觀眾拿出手機，一個口令一個動作，再花10秒鐘請觀眾跟著按，給觀眾一點時間。等大家按完，又是很好繼續互動的機會：

「BMI小於20的請舉手？」

「BMI小於25的請舉手？」

「BMI大於30的……就請不用舉手了 XD」

然後又可以繼續扣著 BMI 而展開內容。例如BMI大於30的人一定要做什麼事、BMI小於20的人要注意什麼事，這樣一來，觀眾的注意力就從頭到尾都在講者身上了。

這次有同學現場做穴道按摩教學、有同學把超誇張大桶乳清拿到現場，都是很好的互動方式。這些比起單純用投影片講解，都是更可以讓觀眾留下深刻印象的好方法。還記得課堂中跟大家提過的，成功簡報的關鍵就是在「營造感受」嗎？觀眾有感，你的簡報就成功了！

以上就是這次比賽的一些心得看法，整體而言，這次比賽的水準真的非常高，要不是我年齡虛長了幾歲，還真的會被同學們電假的。真的很感謝徐仲豪主任安排整學期的課程，以及負責教學的沈明萱醫師、林奕萱醫師、黃菁樺醫師、黃柏誠醫師及洪佳君老師，還有特地來擔任評審的長春籐全球健康生物科技執行長孫一峯醫師，以及所有參與課程的同學們，感謝有您們！

最後最後，再提醒同學們一件事，我知道很多同學選這門課是為了日後課堂上PBL或報告時，可以更懂得做簡報，所以我想問大家一個問題：下次如果回到課堂上要PBL或報告時，同學們該怎麼做比較好呢？

（….當然是投影片的字要塞好塞滿還要超時才行啊！還記得簡報最重要的：對象是誰嗎？對象既然是大教授，那就是要表現得很認真有讀書才行，如果用大字流、講故事，會被電焦在牆上哦 XDD）