說服觀眾,讓他記得。我看高醫簡報大賽。【簡報技巧】

上個星期有幸擔任高醫簡報大賽的評審,同學們的表現真是讓我覺得江山代有才人出,每位同學在台上說話非常有台風、超穩的。但身為評審的一員,還是得提出一些我的觀察與建議,希望同學們簡報能力之後可以再更好。以下是我想跟同學們聊聊的三點想法:

 

01. 思考對象是誰?

在學校裡報告時,對象通常是學校或醫院的教授們,當對象是教授時,簡報內容通常要越多越好,塞更多東西、教授才會覺得這位學生很認真、有讀書。但是今天當簡報內容是衛教,對象是一般民眾時,卻必須丟掉「越多越好」的觀念才行。對於非醫療背景的一般人,你必須要仔細想想要給人家什麼東西,以及,他可以吸收什麼程度的內容? 7分鐘的時間內如果講了七大方法、八大步驟,在教授眼中可能覺得你讀了很多書,但在衛教場合,恐怕沒人記得你在說什麼。

目標受眾可以細分再細分,受眾越專一,內容就越聚焦。以戒菸為例,對象是一般民眾沒錯,但若能更鎖定為「還沒吸菸的人」(不要去吸菸)或「已經吸菸的人」(如何戒菸)、或「有家人在吸菸」(如何協助家人戒菸),內容都會更聚焦。

衛教既然是講給不懂醫療的人聽,也必須用人家可以聽得懂的語言,因此必須把英文或專有名詞盡量去掉,與其花時間解釋專有名詞或介紹生理病理機轉,倒不如把時間花在教民眾該怎麼做、怎麼去預防疾病,如此才可以更切合聽眾的需求。

 

02. 如何喚起行動?

衛教簡報最重要的是民眾聽完衛教後,對生活習慣有沒有產生改變?聽完你講肥胖後,會不會去運動、會不會去飲食控制?聽完你講戒菸後,會不會真的停止抽菸?聽完你的衛教後,會不會去關心憂鬱症或思覺失調症患者?因此,在評分時,我會把自己想像成這主題的目標對象,如果聽你講完刷牙,我回去會用你的方法刷牙,那你就成功了!「回去會用你的方法刷牙」聽起來很簡單,但其實包括了兩件不怎麼簡單的事:第一,你要讓我有動力改變現在的刷牙方式;第二,你要讓我記得你的刷牙方式。

怎麼讓人去行動?除了「說理」以外,還可以嘗試「動情」。動情就是用故事打動人心。朱為民醫師在 TED 演講預立醫療決定時,這段7分鐘的演講卻用了4分鐘講故事,故事長短不是重點,能不能打動觀眾才是關鍵。衛教的重點是你到底能不能打動台下的人採取行動?憂鬱症、思覺失調症,這些主題都適合用故事的方式去打動你的觀眾,喚起觀眾的行動。你敢跟朱醫師一樣,用超過一半的時間在講故事嗎?

那又如何讓人記得你的內容?你必須把內容吸收整理後,再重新設計記憶口訣或流程,讓內容更有「人味」,而不只是從教科書裡複製貼上,教科書裡的內容連正規班醫學生都記不住了,更何況是一般人?這部分其實需要同學的一點勇氣,才敢跳脫教科書的束縛而去「玩」簡報,把教科書內容打掉再重新安排、設計口訣,幫助觀眾記憶。朱醫師的 TED 影片,最後就只留下三個字給觀眾:「想、說、動」,深刻好記。

 

03. 要能善用互動

互動是衛教簡動中很重要的一環,可以增加觀眾參與度。互動可以讓觀眾覺得這是在休閒,而不是在上課。因此最好可以開場時就先丟幾個簡單的問題讓觀眾舉手,增加參與度並提升觀眾興趣。問觀眾問題其實很多同學都有做到,但我想特別提一下互動是「互相」,而不只是講者單方問問題而己。

舉個例子,請觀眾拿起手機計算BMI是很好的橋段。但如果能多個5秒鐘,發號指令請觀眾拿出手機,一個口令一個動作,再花10秒鐘請觀眾跟著按,給觀眾一點時間。等大家按完,又是很好繼續互動的機會:

「BMI小於20的請舉手?」

「BMI小於25的請舉手?」

「BMI大於30的……就請不用舉手了 XD」

然後又可以繼續扣著 BMI 而展開內容。例如BMI大於30的人一定要做什麼事、BMI小於20的人要注意什麼事,這樣一來,觀眾的注意力就從頭到尾都在講者身上了。

這次有同學現場做穴道按摩教學、有同學把超誇張大桶乳清拿到現場,都是很好的互動方式。這些比起單純用投影片講解,都是更可以讓觀眾留下深刻印象的好方法。還記得課堂中跟大家提過的,成功簡報的關鍵就是在「營造感受」嗎?觀眾有感,你的簡報就成功了!

 

 

以上就是這次比賽的一些心得看法,整體而言,這次比賽的水準真的非常高,要不是我年齡虛長了幾歲,還真的會被同學們電假的。真的很感謝徐仲豪主任安排整學期的課程,以及負責教學的沈明萱醫師、林奕萱醫師、黃菁樺醫師、黃柏誠醫師及洪佳君老師,還有特地來擔任評審的長春籐全球健康生物科技執行長孫一峯醫師,以及所有參與課程的同學們,感謝有您們!

最後最後,再提醒同學們一件事,我知道很多同學選這門課是為了日後課堂上PBL或報告時,可以更懂得做簡報,所以我想問大家一個問題:下次如果回到課堂上要PBL或報告時,同學們該怎麼做比較好呢?

(….當然是投影片的字要塞好塞滿還要超時才行啊!還記得簡報最重要的:對象是誰嗎?對象既然是大教授,那就是要表現得很認真有讀書才行,如果用大字流、講故事,會被電焦在牆上哦 XDD)

 

延伸閱讀

三個秘技,全面打造PPT說服力|【簡報技巧】

➡ 覺得觀眾都不想聽你講? 簡報沒人要聽?換個說法讓你的觀眾放下手機

➡ 觀眾總是聽不懂?如何把專業簡報變得平易好懂?

➡ 簡報結尾怎麼做?你的簡報有讓觀眾再三回憶嗎?

 

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