【醫療暴力】醫療暴力怎麼處理？「要先跑」就對了！

這幾天醫療暴力兇殺案連續攻佔社會媒體兩天，醫療人員到底該怎麼面對醫療暴力事件？這次我們就先來談談如何面對醫療暴力吧？

「學長，我們是不是該學防身術？這兩天的新聞太可怕了！」上班時，住院醫師小陳在旁邊問我。

「嗯，防身術是該學，但其實還是逃跑最重要。」這兩天的醫療暴力事件，一死兩重傷真的是令醫界太震憾。

「是喔？學了防身術還是要逃跑？」小陳充滿疑惑。

「對啊，對方拿刀拿槍，你如果沒有一擊必殺直接制服對方的話，那反而會激怒歹徒，到時反而更慘。穿刺傷可是很容易致死的。」十年合氣道經歷、黑帶三段的我，遇到這種情形還是得小心面對，因為一失敗就會掰掰。

「所以學防身術沒用囉？」

「也不是沒用，至少會增加心理素質比較不會怕，不會怕就可以增加冷靜閃躲的機會。有些人遇到時就抱著頭閉眼尖叫….然後就被砍了。不過如果運氣不好，跟新聞報導的一樣從背後被攻擊，那誰也躲不掉。」

「那我們應該怎麼辦？」

「我想，醫療暴力事件可以分三個階段來處理面對：準備期、動手前、動手後：

第一階段是準備期，準備期的重點是『要演練』。

事前做好準備，事情發生了才會知道怎麼處理。現在大部分的醫療院所都已經有在做醫療暴力演練了，有演習還是有差，醫療人員們比較知道怎麼應變。但是一般診所就比較少在演練，因此建議一般診所還是得找時間定期安排防暴演練，以增加處理經驗。

還有，雖然現在我們並不像國外有警員常駐於醫療院所，但是我們警民連線系統做得很好。所以平常也可以與當地派出所先做好連繫，有狀況可隨時請求支援，以縮短警員到場時間。

第二階段則是歹徒動手前。動手前的重點是『先求援』。

『我哪知道他會忽然拿刀子出來？事情太突然了根本無法準備。』

沒錯，的確被打被砍時再求救就來不及了，所以我們必須提前動作。我的作法是當我感覺到病患有衝突的可能時，就先請求支援，在對方動手前就先請保全、警衛、甚至直接報警找警察，找警察並不是要出事了才能找，而是當你感受到威脅時，就必須先請警察來，不然等到出事再找警察就太慢了。現在檢警系統與醫療院所關係都不錯，如果醫療院所有需要，他們都還是會立刻到場支援。事實上，你都報警了，警察也不敢不來就是了。警察先到場，才能降低後續暴力事件發生的機會。這也跟剛才說的準備期一樣，防暴演練時先跟派出所有合作默契，遇到事情時才更方便處理。

第三階段是歹徒動手後。動手後的重點是『跑跑跑』。

歹徒若真的拿刀拿槍出來，照我們前面說的，先跑再說。就算你練了防身術，還是不要直接跟歹徒對打，不然輸的機會很高，而且一旦輸了，大概就是要用自己的一條老命來換。所以防身術要學、武術最好也要練，但不是要練來跟歹徒對打的，而是要練來增加自己應變能力及即時反應速度的。另外，歹徒動手後當然更要報警，但這是大家都知道的，我們這裡就不再多說。

所以，三個階段分別是：準備期「要」演練、動手前「先」求援、動手後「跑」跑跑，也就是「要先跑」，趕快跑就對了！」

大仁哥碎碎唸

醫療暴力事件是所有醫療人員心裡的痛，國內現實環境也還做不到檢警系統直接常駐於醫療院所，因此事前的警民連線設置及防暴演練很重要，而且建議醫療人員感覺到威脅時就要先報警處理，以防後續不幸事件發生。最後，歹徒一旦動手千萬不要直接跟歹徒對打，而是能跑就跑能躲就躲。準備期「要」演練、動手前「先」求援、動手後「跑」跑跑，遇到醫療暴力事件就是「要先跑」，各位記得了嗎？