【以報制暴】課前問答精華篇

過幾天就要在線上跟大家見面了，這裡先分享大家的課前問題精華版。至於詳細版本的問答就請有參加的朋友們收email，我們通通回答在裡面囉！其他更細節的內容就上課時再詳細跟大家說明了，敬請期待！

Q：暴力行為外，病患因進行醫療處置時造成醫護人員之身體損傷能否求償？

如果依照法律的規定：因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任（民184），所以理論上是有權利求償的。問題是理論是理論，實際是實際。現實面上，「正義」需要成本，若想求償的話，必須考慮證據收集、耗費精神、出庭時間、律師費用，值不值得這麼做就必須審慎思考。例如所謂的「身體損害」如果是被打一巴掌瘀青（折算賠償費用，3、5萬算很夠了吧？）但律師費用一個審級卻是6萬、10萬，這樣值得嗎？

Q：遇到醫療暴力該如何處理？有無實際案例，和比較好的處理方式？

對，這堂課就是要跟大家分享遇到醫療暴力怎麼處理，醫療暴力的處理大致可以區分為事發前、事發中、以及事發後。這堂課我們不太講法條，而是全部都會用實際案例跟大家說明，相信這堂課應該會幫大家打通許多實際面上會卡關的地方。

Q：衝突第一現場，該如何立即處理？ （馬上報警嗎？我需要告知說我要用什麼條款之類的嗎）

衝突第一現場最重要的是保護自己跟報警。人家都要打過來了，千萬不要站在那裡傻傻地被他打。報警之後我們則必須講含有關鍵字的「通關密語」，這樣更能讓警察朋友介入幫忙，但不需要直接講條款，直接講條款會讓警察朋友覺得我們在拿法條嗆他、威脅他，這樣不見得是好事。

Q：現場蒐證的方式與經驗

蒐證的方式大家常見的就是錄音錄影，但就如同您會提出這問題背後的疑慮一樣，錄音錄影可能會激怒施暴者，而讓場面更失控。但其實證據有很多種，並不只有錄音錄影。人證、物證、書證都是證據。課堂上我們都會用真實案例跟大家說明哪些證據可以用，甚至「沒有證據」時又應該怎麼辦？

Q：解除醫療契約在現實世界的障礙？

如果在受僱醫院，其實「解除醫療契約」不實用。因為對方是跟「醫院」（院長）簽立醫療契約，而我們只是受僱於醫院幫病人處理醫療問題的小員工。我們不是院長，其實沒有權利解除醫療契約。而診所院長雖然可以解除醫療契約，但解除醫療契約其實只是學者在學理上的紙上談兵，根本無法解決現場的醫療暴力問題。
（醫：你醫療暴力，我要解除醫療契約！壞人：喔好，那我去其他醫院了，掰掰。可能嗎？？？）

Q：曾經被拍桌罵五字經，難道報警真的沒用嗎？

有用有用，只不過每個人認為的「有用」程度不一樣。報警的目的是為了避免衝突發生及傷害擴大，但報警無法光因罵五字經就把人抓去關。日後若真的想出一口氣，則要自己再去跑法律流程。報警及法院流程的細節課堂上都會仔細提。

Q：當遇到醫糾時，該如何將傷害減到最低？如果醫院公會無法提供協助，要如何尋求幫忙？

醫糾最好的處理並不是發生後找個好律師、或者尋求誰事後補救（當然，這也很重要，但卻不是最好的處理方式）。最重要的是發生前就先瞭解遊戲規則、做好防範措施。如果事先瞭解遊戲規則，知道手術同意書以及病歷記錄應該留下什麼「關鍵字」，對方濫告也告不贏，就不會擔心被告。如果大家有興趣，日後我們會再分享「手術同意書」、「醫療常規」、「病歷書寫」、甚至「逆轉醫糾判決」的課程。

事發後則是首重雙方溝通、和解、調解，儘量利用其他機制解決，以避免曠日費時的法院流程。避免醫糾不能只靠法律，更重要的是事前的醫病溝通及醫病關係建立，我想這方面大家都比我厲害，我就不用野人獻曝了。

關於【以報制暴】

以報制暴課程介紹由此去 ➡ 【以報制暴】醫療職場一定要會的制暴自保課程

以報制暴課程報名由此去 ➡ 【以報制暴】線上報名由此去